Returnér en vare?

Vælg sprog
  • Aktiv 1
  • Kurv

  • Håndtering af retursager

    Hvis du er kommet til at bestille forkert, eller af anden grund har behov for at returnerer en vare, så finder du fremgangsmåden på denne side.

    Behandling af returvarer

    Jf. købeloven har du 14 dages returret på alle køb fra solamagicshop.com, så længe varen er ubrugt og ubeskadiget.

    Er der tale om et fortrudt køb, returnerer vi det fulde beløb, der er betalt ved købet, så snart vi har konstateret, at varen er i ubrugt og ubeskadiget stand. Beløbet fratrækkes eventuelle udgifter til fremsendt emballage og/eller transport arrangeret af os.

     

    Behandling af reklamation

    Er der tale om en reklamation, vil der – efter modtagelse af pakke samt fejlbeskrivelse – blive fortaget en vurdering i vores tekniske afdeling. Vi kontakter dig herefter, for at aftale det videre forløb.
    Viser det sig, at produktet er fejlbehæftet og dækket af købelovens 2-års reklamationsret eller vores udvidede garanti, udbedres fejlen, og vi sender det reparerede eller evt. nyt produkt retur uden yderligere omkostninger for dig.

    Hvis der ikke kan konstateres fejl på produktet, som giver anledning til garantidækning, kontakter vi dig for at aftale det videre forløb. I forbindelse med returnering af produkt fra teknisk afdeling, fakturerer vi for eventuelle omkostninger.

    Vigtigt! Varer skal sendes retur i original emballage og være forsvarligt pakket, så hverken produkt eller emballage lider overlast under transporten. Er produktet ikke forsvarligt emballeret, forbeholder vi os retten til at afvise pakken ved modtagelse.

    Returnering

    Solamagic arrangerer returnering

    Hvis du ønsker, at vi skal håndtere returneringen, bedes du kontakte os pr. mail eller telefon for nærmere aftale om afhentning.

    Mail: info@solamagic.nu
    Tlf.:  38 414 500

    Når der er indgået en aftale, er det vigtigt, at du sørger for, at det relevante materiale er pakket og klar til afhentning på det aftalte tidspunkt. Overholdes dette ikke, kan det medføre ekstra transportomkostninger.

    Returnering

    Hvis du selv vil sende pakken

    Hvis du selv ønsker at sende pakken retur for egen regning, skal den adresseres til:

    Solamagic Scandinavia ApS
    Att: Returafdeling
    Slotsmarken 11
    DK-2970 Hørsholm

    Bemærk: Returvarer skal sendes til vores lageradresse.

    Sellingpoint ikon

    Hurtig levering

    Gratis levering ved køb over 500 kr.

    Sellingpoint ikon

    Sikker betaling

    VISA/Dankort - Mastercard
    VISA Electron - American Express - JCB

    Sellingpoint ikon

    Prisgaranti

    Solamagicshop.com har prisgaranti på alle varer, som er på vort lager