Hantering av returärenden

Välj ditt språk
  • Behandling av returvaror

    Jfr Köplagen har du 14 dagars full returrätt på alla köp från solamagicshop.com förutsatt att varan är i oanvänt och oskadat skicka.

    Om du har ångrat ditt köp så återbetalar vi hela beloppet så snart vi har konstaterat att varan är i oanvänt och oskadat skick. Vi drar av eventuella kostnader för förpackning och/eller transport som vi arrangerar.

     

    Behandling av klagomål

    Om det gäller en reklamation kommer vi, efter mottagande av paket och felbeskrivning, att göra en bedömning i vår tekniska avdelning. Sedan kontaktar vi dig för att komma överens om vidare tillvägagångssätt.

    Om det skulle visa sig att produkten är defekt och omfattas av Köplagens 2 års garanti eller vår utvidgade garanti så reparerar vi felet och returnerar den reparerade varan eller ev. en ny vara till dig utan extra kostnader för dig.

    Om vi inte kan hitta fel på varan som ger upphov till garantitäckning så kontaktar vi dig för att komma överens om fortsatt tillvägagångssätt. I samband med returförsändelse av en vara från vår tekniska avdelning kommer vi att fakturera eventuella kostnader.

    Viktigt! Varor ska returneras i originalförpackning och vara korrekt förpackade, så att varken produkten eller förpackningen kan ta skada under transporten. Om produkten inte är korrekt förpackad förbehåller vi oss rätten att avvisa paketet vid mottagandet.

    Aktiv 1

    Snabb leverans

    Fri leverans för köp över 500 kr.

    Aktiv 1

    Säker betalning

    VISA - Mastercard
    VISA Electron - KLARNA - American Express - JCB

    Aktiv 1

    Prisgaranti

    Solamagicshop.com har prisgaranti på alla varor i vårt lager