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Rückgabe eines Artikels

Haben Sie Ihren Kauf bereut? Haben Sie falsch bestellt? So senden Sie einen Artikel an uns zurück.

Bearbeitung retournierter Ware

Vgl. Kaufgesetz haben Sie ein 14-tägiges Rückgaberecht auf alle Einkäufe bei solamagicshop.com, solange der Artikel unbenutzt und unbeschädigt ist.
Im Falle eines bedauerlichen Kaufs erstatten wir den zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlten Betrag vollständig zurück, sobald wir festgestellt haben, dass sich der Artikel in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befindet. Der Betrag wird von etwaigen Spesen für die Weiterverpackung und/oder den von uns veranlassten Transport abgezogen.

Reklamationsbearbeitung
Im Falle einer Reklamation erfolgt nach Erhalt des Pakets und fehlerhafter Beschreibung eine Begutachtung in unserer technischen Abteilung. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um den weiteren Verlauf zu vereinbaren. Wenn sich herausstellt, dass das Produkt defekt ist und unter die 2-jährige Garantie des Kaufgesetzes oder unsere erweiterte Garantie fällt, wird der Fehler behoben und wir senden es repariert oder möglicherweise zurück eine neue Produktrückgabe ohne zusätzliche Kosten für Sie.

Sollten am Produkt keine Mängel festgestellt werden, die einen Garantieanspruch begründen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das weitere Vorgehen zu vereinbaren. Im Zusammenhang mit der Rücksendung eines Produkts aus der technischen Abteilung stellen wir alle Kosten in Rechnung.

Hinweis: Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet und sicher verpackt werden, damit weder das Produkt noch die Verpackung während des Transports beeinträchtigt werden. Wenn das Produkt nicht ordnungsgemäß verpackt ist, behalten wir uns das Recht vor, das Paket nach Erhalt abzulehnen.

Wie man zurückkehrt

Solamagic arrangiert Rücksendungen
Wenn Sie möchten, dass wir die Rücksendung übernehmen, kontaktieren Sie uns bitte per Mail oder Telefon für eine genauere Vereinbarung zur Abholung:

  • E-Mail: info@solamagic.nu

  • Tel.: +45 38 414 500

Sie versenden das Paket selbst
Wenn Sie das Paket auf eigene Kosten zurücksenden möchten, muss es adressiert werden an:

  • Solamagic Skandinavien ApS

  • Att.:a Die Retourenabteilung

  • Slotmarken 11

  • DK-2970 Hörsholm

Hinweis: Rücksendungen müssen an unsere oben genannte Lageradresse gesendet werden. Hinweis: Der Solamagic-Rücksendeschein muss ausgefüllt und der Rücksendung beigelegt werden.

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