Returnera produkt

Behandling av produktreturer

Enligt köplagen har du 14 dagars ångerrätt på alla köp från solamagicshop.com förutsatt att produkten är oanvänd och inte har skadats.
Om det handlar om ett ångrat köp betalar vi tillbaka det fullständiga belopp som erlagts vid köpet så fort vi har konstaterat att produkten är oanvänd och inte har skadats. Eventuella utgifter för vidaresändning av emballage och/eller transport som anordnas av oss dras från beloppet.

Behandling av reklamation
Handlar det om en reklamation kommer vår tekniska avdelning att undersöka produkten efter att paketet och tillhörande felbeskrivning har mottagits. Vi kontaktar dig därefter om hur vi går vidare. Om det visar sig att produkten är behäftad med fel och omfattas av reklamationsrätt på två år enligt köplagen eller av vår utökade garanti kommer felet att åtgärdas, varpå vi skickar den reparerade produkten eller en ny produkt utan ytterligare kostnader för din del.

Om det inte går att konstatera ett produktfel som omfattas av garantin kontaktar vi dig om hur vi går vidare. Om en produkt returneras från tekniska avdelningen fakturerar vi för eventuella omkostnader.

OBS: Produkten ska skickas tillbaka i originalemballaget och packas på rätt sätt så att varken produkten eller emballaget skadas under transport. Om produkten inte är korrekt packad förbehåller vi oss rätten att avvisa paketet vid leverans.

Så returnerar du dina produkter

Solamagic anordnar retur.
Om du vill att vi ska hantera returen ber vi att du kontaktar oss via e-post eller telefon för att boka avhämtning:

E-postadress: info@solamagic.nu
Tel. +45 38 414 500

Skicka paketet själv
Om du vill skicka paketet själv är adressen:

SSA AB, c/o Ackro, Smedeland 9-11, Gate 4, 2600 Glostrup, Danmark

OBS: Returnerade produkter ska skickas till vår lageradress ovan. OBS: Solamagics retursedel ska fyllas i och bifogas tillsammans med returnerade produkter