Handelsbetingelser

Vælg dit sprog
  • Kurv

  • Handelsbetingelser

    Sådan handler du på webshoppen

    Find det produkt du ønsker, og vælg hvilken variant du ønsker – f.eks. farve eller størrelse samt antal – og klik “Tilføj”, så har du puttet varen i indkøbskurven. Du kan tømme kurven eller fravælge enkelte produkter. 

Når du er færdig med at handle, trykker du på “Indkøbskurv” og “Til betaling”. Udfyld de nødvendige oplysninger og fuldfør betalingen – herefter sender vi dig automatisk en ordrebekræftelse på mail. Når din bestilling er ekspederet, får du igen en mail fra os. På den måde er du sikker på fyldestgørende kommunikation i hele processen.

    Betaling med kort

    Hos os kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa, eDankort, MasterCard og JCB samt debetkortene Visa Electron og Maestro. Beløbet trækkes først, når varen afsendes. Vi tager ikke gebyr ved betaling, og der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt.

    Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen. Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

    Fragt

    Solamagic samarbejder med følgende fragtselskaber i Danmark.

    • GLS: Mulighed for standard “til dør” levering eller GLS pakkeshops levering – pris fra 39,-
    • Postnord: Mulighed for standard “til dør” levering eller MyPack Collect – pris fra 33,-

    Desuden gøres der opmærksom på, at der forfindes fri fragt, ved køb over Dkk. 500.

    Ovenstående gælder kun for køb møntet på privatbrug, og kun ved forsendelser indenfor danske grænser.

     

    Reklamationsretten du kender

    Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
    Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
    Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

    Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

    Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

    Fortrydelsesret

    Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

    Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

    Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@solamagic.nu eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
    Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

    Ingen fortrydelsesret

    Disse aftaler kan ikke fortrydes:
    Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

    Fortrydelse af en del af købet

    Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i en ordre.

    Bemærk: Du får ikke fragtomkostninger retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

     

     

    Sådan returnerer du din vare

    Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer skal du kontakte os, så hurtigt som muligt.
    Varen sendes til:

    Solamagic Scandinavia ApS
    Slotsmarken 11, vareindlevering
    2970 Hørsholm-DK
    Tlf. (+)45 38 414 500

    Varereturnering foregår til ovenstående adresse – bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

    Inden du returnerer varen, bedes du udfylde og vedlægge følgende – Solamagic returseddel

    Returnering

    Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
    Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

    Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: PREMIUM+ Basepod stativ

    Varens stand, når du sender den retur

    Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
    Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
    Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

    Tilbagebetaling af købsbeløbet

    Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

    Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
    Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

    Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

     

    Persondata

    Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
    Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
    Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
    Personoplysningerne registreres hos Solamagic Scandinavia og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
    Desuden registrerer Solamagic IP-adressen hvorfra købet foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes.

    Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

    Den dataansvarlige på solamagicshop.com er Solamagic Scandinavia

    Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
    Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@solamagic.nu

    Shopsystemet anvender cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. Og vi bruger en log-statistik, som fortæller os, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet de smutter igen. Statistikken anvendes kun til at optimere solamagicshop.com.

    For mere information om Solamagics håndtering af data klik her.

    Klageadgang

    Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os pr. mail: info@solamagic.nu
    Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til:

    Center for Klageløsning
    Nævnenes Hus
    Toldboden 2
    8800 Viborg
    www.forbrug.dk

    Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

    Kontakt os gerne

    Er du i tvivl om noget, så er du altid velkomment til at kontakte os på (+45) 38 414 500. Vi har telefontid hverdage mellem kl. 08.00 og 15.30. Du kan også sende en mail til info@solamagic.nu

    Vi besvarer mails inden for 48 timer i hverdagen.

    Solamagicshop.com er en e-mærket netbutik. Når du handler på e-mærkede netbutikker, har du altid adgang til e-mærkets forbruger hotline

    Handelsbetingelser er senest opdateret d. 30/01-2020.

    Kontakt Solamagic
    Aktiv 1

    HURTIG LEVERING

    Gratis ved køb over 500 DKK

    Aktiv 1

    SIKKER BETALING

    VISA - Mastercard
    VISA Electron - KLARNA - American Express - JCB

    Aktiv 1

    PRISGARANTI

    Solamagicshop.com har prisgaranti på alle varer som er på lager