Handelsbetingelser

Slik handler du i nettbutikken

Finn det produktet du vil ha, velg ønsket variant av produktet - f.eks. farge eller størrelse og antall - og klikk "Legg til". Varen er nå i handlevognen din. Du kan tømme kurven eller velge bort enkelte produkter.

Når du er ferdig med å handle, trykker du på "Handlevogn" og "Til betaling". Fyll ut de nødvendige opplysninger og fullført betalingen - deretter sender vi deg automatisk en ordrebekreftelse på e-post. Når bestillingen din er ekspedert vil du igjen få en e-post fra oss.

Betaling med kort
Hos Solamagic kan du betale med Visa, MasterCard, Vipps, ApplePay og Paypal. Beløbet trekkes først når varen sendes. Vi tar aldri gebyr ved betaling, og det trekkes aldri et større beløp enn det du har godkjent.

Vi krypterer alle dine kortopplysninger med den såkalte SSL-protokollen. Det betyr at uvedkommende ikke kan lese kortnummeret ditt eller annen informasjon under transaksjonen. Alle priser er ex. moms og andre avgifter. Prisene er dagspriser.

Frakt

Solamagic samarbeider med følgende fraktselskaper i Tyskland:

GLS: Mulighet for standard "til døren"-levering eller levering i GLS-pakkebutikk. Pris fra 15 euro.

Vi gjør oppmerksom på at det er fri frakt ved kjøp over 1.000 NOK.

Det ovenstående gjelder kun for kjøp beregnet til privatbruk, og kun ved forsendelse innen Norges grenser.

Reklamasjonsretten du kjenner

Når du handler hos oss som forbruker, gjelder kjøpslovens regler for varekjøp. Det betyr at du har reklamasjonsrett i 24 måneder. Hvis reklamasjonen er berettiget betyr det at du enten kan få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et avslag i prisen, avhengig av den konkrete situasjonen.

Du må reklamere innen "rimelig tid" etter at du har oppdaget feilen. Hvis du reklamerer innen to måneder etter at feilen oppdages, vil reklamasjonen alltid være rettidig.
Hvis reklamasjonen er berettiget, vil vi refundere dine (rimelige) fraktomkostninger.

Varen skal alltid sendes tilbake i forsvarlig emballasje. Husk også å få kvittering for avsending slik at vi kan refundere dine fraktkostnader.

Angrerett
Som forbruker har du 14 dagers angrerett når du handler hos Solamagic. Angrefristen utløper 14 dager etter dagen du mottok varen din på. Har du bestilt flere forskjellige varer i en ordre, men disse leveres enkeltvis, vil fristen løpe fra den dagen du mottar den siste varen.
Fristen innebærer at du gir oss beskjed om at du vil angre på kjøpet ditt senest 14 dager etter mottak av varen. Du kan sende en e-post til info@solamagic.nu eller standardskjemaet for angrerett, som du finner nederst i kjøpsbetingelsene.

Ingen angrerett
Noen produkter har ikke angrerett. Det gjelder:
Levering av varer som er produserte etter dine spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

Angring på en del av kjøpet
Har du kjøpt flere varer hos oss, har du mulighet til å sende en eller flere varer i retur, selv om de er kjøpt i en ordre.

Merk: Fraktkostnader blir ikke refunderte hvis du angrer på en del av kjøpet ditt.

Slik returnerer du varen din

Ved feil, mangler eller evt. uteblitte leveranser må du kontakte oss så fort som mulig.

Varen sendes til:

Solamagic Scandinavia ApS
Slotsmarken 11, vareindlevering
2970 Hørsholm-DK
Tlf. (+)45 38 414 500

Retur av varer skjer til adressen over - merk at vi ikke tar i mot pakker sendt i oppkrav. Før du returnerer varen bes du fylle ut og legge ved følgende: Solamagic returseddel

Retur
Når du har gitt oss beskjed om at du vil angre på kjøpet ditt, har du 14 dager til å sende varen tilbake til oss. Du må selv betale for retur av pakken, og det er du som har ansvaret hvis det oppstår en skade under transporten. Enkelte varer kan ikke returneres med normal post. Dette gjelder for: PREMIUM+ Basepod-stativ. Kostnadene for retur av disse varene forventes å være høyst NOK 300,-. Kontakt oss gjerne ved forespørsler om retur av disse varene.

Varens stand ved retur
Hvis varen har tapt verdi og dette skyldes at du har brukt den på en annen måte enn nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjonsmåte, kan du få en del av kjøpsbeløpet refundert. Beløpet du kan få refundert avhenger av varens handelsmessige verdi, og i visse tilfeller kan det bety at du kun får refundert fraktkostnadene.
Vi anbefaler at du returnerer varen i den originale emballasjen. Hvis den originale emballasjen mangler, kan det muligens medføre en verdiforringelse av varen.

Refundering av kjøpsbeløpet
Hvis du angrer på kjøpet ditt, vil du få pengene dine tilbake. Hvis varen er forringet i verdi, trekker vi fra det beløp varen er forringet med.

Vi refunderer alle betalinger fra deg, inkludert fraktkostnader (dette gjelder dog ikke ekstra fraktkostnader i de tilfeller hvor du har valgt en annen leveringsform enn den billigste formen for standardlevering vi tilbyr), senest 14 dager fra dagen vi mottok din beskjed om at du angrer på avtalen.

Vi tilbakefører pengene med samme betalingsmetode som du benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Solamagic kan tilbakeholde betalingen inntil vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.

Persondata

Vi trenger følgende opplysninger nå du handler hos oss:

- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-postadresse

Vi registrerer og formidler kun de personopplysninger som er nødvendige for å kunne levere varen til deg. Personopplysningene registreres hos Solamagic Scandinavia og oppbevares i fem år, hvorpå opplysningene slettes. Vi samarbeider også med en rekke andre selskaper som lagrer og behandler data. Selskapene behandler utelukkende informasjon på våre vegne, og kan ikke bruke den til egne formål. Dessuten registrerer Solamagic IP-adressen som kjøpet foretas fra. Informasjonen benyttes normalt ikke, men kan brukes i en eventuell politietterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes. Vi samarbeider kun med databehandlere i EU eller i land som kan gi dine opplysninger tilstrekkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på solamagicshop.com er Solamagic Scandinavia. Du har rett til å få opplyst hvilke opplysninger vi behandler om deg. Hvis du mener at opplysningene er unøyaktige, har du rett til å korrigere dem. I noen tilfeller har vi plikt til å slette dine personopplysninger hvis du ber om det. Det kan f.eks. være hvis opplysningene dine ikke lenger er nødvendige i forhold til opprinnelig formål. Du kan også kontakte oss hvis du mener at dine personopplysninger blir behandlet i strid med loven. Du kan skrive til oss på: info@solamagic.nu. Butikksystemet bruker informasjonskapsler til styring av innholdet i handlekurven. Og vi bruker en loggstatistikk som forteller oss hvor mange besøkende vi har, hvor de kommer fra, og hvor/når de forlater nettsiden igjen. Statistikken brukes kun til optimering av solamagicshop.com. For mer informasjon om Solamagics håndtering av data, klikk her.

Klageadgang

Hvis du som forbruker ønsker å klage over kjøpet ditt, kan du kontakte oss på e-post: info@solamagic.nu.

Hvis vi ikke klarer å finne en løsning, kan du inngi en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Hvis du bor i et annet EU-land enn Danmark, kan du klage til EU-kommisjonens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

Du er alltid velkommen til å kontakte oss

Hvis du er i tvil om noe, er du alltid velkommen til å kontakte oss på (+45) 38 414 500. Vi har telefontid på hverdager mellom kl. 08.00 og 15.30. Du kan også sende en e-post til info@solamagic.nu.

Vi besvarer e-poster innen 48 timer på hverdager.

Solamagicshop.com er en e-merket nettbutikk. Når du handler i e-merkede nettbutikker har du alltid adgang til e-merkets forbruker-hotline. Kjøpsbetingelsene ble sist oppdatert 16. november 2021.

FÅ INSPIRASJON OG GODE TILBUD

Meld deg på vårt nyhetsbrev og bli inspirert samtidig som du får de beste tilbudene direkte i din innboks.