Returner en vare

Behandling av returvarer

Jfr. kjøpsloven har du 14 dagers angrefrist på alle kjøp fra solamagicshop.com så lenge varen er ubrukt og uten skader.
Hvis det er snakk om å angre et kjøp, returnerer vi det fulle beløp betalt for kjøpet så snart vi har bekreftet at varen er ubrukt og ikke skadet. Beløpet trekkes fra eventuelle utgifter for ettersendt emballasje og/eller transport arrangert av oss.

Behandling av reklamasjon
Ved reklamasjon vil det - etter mottak av pakke og feilbeskrivelse - bli foretatt en vurdering av vår tekniske avdeling. Etter dette kontakter vi deg for å avtale forløpet videre. Viser det seg at produktet er defekt og dekket av kjøpslovens 2-års reklamasjonsrett eller vår utvidede garanti, vil feilen bli rettet, og vi sender reparert eller evt. nytt produkt i retur uten ytterligere kostnad for deg.

Hvis det ikke kan finnes feil på produktet som dekkes av garantien, kontakter vi deg for å avtale forløpet videre. I forbindelse med retur av et produkt fra teknisk avdeling, vil vi fakturere for eventuelle kostnader.

Merk: Varer skal returneres i original emballasje og være forsvarlig pakket, slik at hverken produkt eller emballasje utsettes for skade under transporten. Hvis produktet ikke er forsvarlig pakket, forbeholder vi oss retten til å avvise pakken ved mottak.

Slik returnerer du

Solamagic arrangerer retur
Hvis du ønsker at vi skal håndtere returen, bes du kontakte oss pr. e-post eller telefon for nærmere avtale om henting:

• E-post: info@solamagic.nu

• Tlf. (+)45 38 414 500

Du sender pakken selv
Hvis du ønsker å sende pakken i retur for egen regning, må den adresseres til:

SSA AB, c/o Ackro, Smedeland 9-11, Gate 4, 2600 Glostrup, Danmark

Merk: Returvarer må sendes til vår ovenstående lageradresse. Merk: Solamagic returseddel må fylles ut og legges ved returvarer.